Het eind is in zicht!!!
Bovenstaand filmpje van bibliotheek2.0ning geeft het goed weer: de wereld om ons heen verandert en de bibliotheek moet meeveranderen. Hoe kunnen we onze klanten digitaal bereiken? De klant moet baat hebben bij onze nieuwe vorm van dienstverlening: niet alleen fysiek aanwezig, maar ook via digitale kanalen. Zelf vind ik het allemaal nog wel spannend hoe het inlichtingenwerk van de toekomst er uit zal gaan zien. Ik heb verschillende artikelen gelezen over bibliotheek2.0 en de meeste zijn er wel enthousiast over. Het wordt steeds belangrijker dat de bibliotheek een mooie, goede en duidelijke website heeft. Dit wordt steeds meer het visitekaartje van de bibliotheek. Het is wel heel belangrijk de medewerkers (dat gebeurt al enigszins door deze cursus), maar ook de klant goed wegwijs te maken met de verschillende digitale mogelijkheden van de bibliotheek. We moeten als bibliotheek goed duidelijk hebben waar onze klant behoefte aan heeft: onderzoek dit. Er zullen klanten zijn die al die digitale mogelijkheden helemaal zien zitten, maar er zal ook altijd een heel deel van de klanten "gewoon" naar de bibliotheek willen komen voor een goed boek. We moeten deze klanten zeker niet uit het oog verliezen!
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
1 opmerking:
Mooi gezegd. :)
Op de OCN2008 (waar dit filmpje ook op slaat trouwens) hebben we dat ook geconstateerd. Richt je op een meersporenbeleid waar plaats is voor en de digitale hardlopers, maar ook voor de digitale weigeraars. Alles kan en mag toch?
Zolang wij maar kunnen inspelen op beider behoeften.
Een reactie posten